Правовая информация и политики

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Sevedika Global («мы») собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные, когда вы посещаете sevedika.com, отправляете нам запрос или общаетесь с нами о планируемой или текущей сделке. Наш сайт предназначен для компаний: импортёров, дистрибьюторов, оптовиков, розничных сетей и отделов закупок.

1. Кто мы

Сайтом управляет Sevedika Global, экспортно ориентированная компания по закупкам, расположенная в Индии. Для целей применимого законодательства о защите данных мы определяем, как и зачем используются описанные здесь персональные данные.

Sevedika Global
Sector 47, Sohna Road, Gurgaon (Gurugram), Haryana 122018, Индия
Эл. почта: info@sevedika.com
Телефон / WhatsApp: +91 96547 88143

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете

• Форма запроса цены: ваше имя, название компании, рабочий адрес эл. почты, номер телефона, страна, интересующий продукт или услуга, ориентировочный объём, предпочтительный способ связи, откуда вы о нас узнали, и ваше сообщение.
• Прямое общение: всё, что вы отправляете нам по эл. почте, телефону, WhatsApp или LinkedIn, например спецификации, чертежи, документы и коммерческие сведения.
• Коммерческие сделки: если мы работаем вместе, сведения, необходимые для подготовки предложения, заключения договора, отгрузки, выставления счетов и получения оплаты, например адреса доставки, данные грузополучателя и уведомляемой стороны, банковские и налоговые реквизиты вашей компании.

Пожалуйста, не отправляйте через форму запроса конфиденциальные персональные данные (например, сведения о здоровье, пароли от финансовых счетов или номера документов, удостоверяющих личность). Они не нужны нам для ответа.

Данные, собираемые автоматически

• Журналы сервера: наш хостинг-провайдер записывает технические данные при каждом запросе страницы, например IP-адрес, тип браузера, запрошенную страницу, страницу перехода, дату и время. Это стандартная практика хостинга, используемая для безопасности и работы сайта.
• Метаданные формы: при отправке формы мы фиксируем страницу, с которой она отправлена, и время заполнения. Это помогает отсеивать автоматический спам.
• Сторонние ресурсы: при загрузке страниц ваш браузер подключается к сервисам, перечисленным в разделе 6 (например, Google Fonts), которые получают ваш IP-адрес в рамках этого подключения.

Мы не используем файлы cookie для аналитики, рекламы или отслеживания. Подробнее см. в нашей Политика использования файлов cookie.

3. Как мы используем ваши данные

• Чтобы ответить на ваш запрос, подготовить коммерческое предложение и обсудить ваши требования.
• Чтобы подобрать подходящих поставщиков и организовать образцы; для этого мы можем передавать производителям ваши требования к продукции (но не ваши личные контактные данные, если это не нужно).
• Чтобы исполнять и сопровождать договоры: подтверждение заказа, контроль производства, экспортные документы, отгрузка, выставление счетов и оплата.
• Чтобы вести деловой учёт и выполнять наши правовые, налоговые и регуляторные обязанности.
• Чтобы обеспечивать безопасность сайта и нашей переписки и предотвращать спам и злоупотребления.
• Чтобы время от времени отправлять вам деловые новости, только если вы дали согласие или уже являетесь деловым контактом и это разрешено законом. Вы можете отказаться в любой момент.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от применимого к вам законодательства мы опираемся на одно или несколько оснований:

• Согласие: вы отмечаете поле согласия при отправке формы. Вы можете отозвать согласие в любое время, связавшись с нами; это не влияет на уже выполненную обработку.
• Действия до заключения или для исполнения договора: обработка, необходимая для ответа на запрос цены или выполнения заказа.
• Юридическая обязанность: хранение документов, требуемых налоговым, таможенным и бухгалтерским законодательством.
• Законные интересы (если они признаются применимым законодательством): работа безопасного сайта и ведение деловых отношений с учётом ваших прав.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Мы передаём их только тогда, когда это необходимо для указанных выше целей:

• Поставщики услуг: Hostinger (хостинг сайта), Web3Forms (доставляет заявки из формы на нашу почту), Zoho (корпоративная почта и обработка запросов), а также WhatsApp или LinkedIn, если вы решите связаться с нами через них.
• Поставщики и производители: требования к продукции и, если это необходимо для заказа, данные грузополучателя и доставки.
• Логистические и торговые партнёры: экспедиторы, перевозчики, таможенные брокеры, инспекционные компании, страховщики и банки в той мере, в какой это нужно для отгрузки заказа и получения оплаты.
• Органы власти и консультанты: если этого требует закон или для защиты либо предъявления правовых требований, а также наши профессиональные консультанты при условии конфиденциальности.

6. Международная передача данных

Мы находимся в Индии и работаем с покупателями из многих стран. Некоторые наши поставщики услуг обрабатывают данные на серверах за пределами Индии. Поэтому ваши данные могут передаваться и храниться в странах, отличных от вашей, включая Индию. Если применимое к вам законодательство требует гарантий для такой передачи, мы принимаем разумные меры для их обеспечения, например опираемся на договорные обязательства наших поставщиков.

7. Сроки хранения

• Запросы, не приведшие к сделке: хранятся до 24 месяцев с момента последнего контакта, затем удаляются или обезличиваются, если вы не попросите удалить их раньше.
• Данные клиентов и сделок: хранятся столько, сколько требует применимое налоговое, таможенное и бухгалтерское законодательство, и в течение срока, когда может быть предъявлено правовое требование.
• Журналы сервера: хранятся хостинг-провайдером в соответствии с его собственными правилами.

8. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая зашифрованное (HTTPS) соединение с сайтом, доступ только для тех, кому он нужен, и надёжных поставщиков услуг. Ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Если нам станет известно об утечке персональных данных, затрагивающей вас, мы уведомим вас и соответствующие органы, если этого требует закон.

9. Ваши права

В соответствии с применимым к вам законодательством вы можете иметь право:

• получить доступ к вашим персональным данным, которые мы храним, и сведения о том, как они используются;
• исправить, дополнить или обновить их;
• попросить удалить их, если они нам больше не нужны или мы не обязаны хранить их по закону;
• отозвать согласие, возразить против определённой обработки или ограничить её;
• получить ваши данные в переносимом формате, если это применимо;
• назначить другое лицо для осуществления ваших прав в случае смерти или недееспособности, если это предусмотрено законодательством Индии;
• подать жалобу в орган по защите данных, например в Data Protection Board of India, или в соответствующий орган вашей страны (например, в ЕС или Великобритании).

Чтобы направить запрос, напишите на info@sevedika.com с темой «Privacy request». Перед выполнением запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Мы стараемся ответить в течение 30 дней или раньше, если этого требует закон.

10. Ссылки на другие сайты

Наш сайт содержит ссылки на сторонние сайты и сервисы, такие как WhatsApp, LinkedIn и YouTube. Их практика обработки данных регулируется их собственными политиками, с которыми мы рекомендуем ознакомиться.

11. Дети

Наш сайт и услуги предназначены для компаний и не ориентированы на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет.

12. Изменения настоящей политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении нашей практики или законодательства. Действующая версия всегда опубликована на этой странице с датой вступления в силу.

13. Контакты

Sevedika Global
Sector 47, Sohna Road, Gurgaon (Gurugram), Haryana 122018, Индия
Эл. почта: info@sevedika.com
Телефон / WhatsApp: +91 96547 88143

См. также: Политика использования файлов cookie · Условия использования

Настоящие Условия регулируют использование вами сайта sevedika.com («сайт»), которым управляет Sevedika Global. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этими условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом.

Это условия использования сайта. Каждая продажа регулируется коммерческими документами, согласованными для конкретной сделки, такими как коммерческое предложение, счёт-проформа, заказ на покупку, договор купли-продажи или аккредитив («Коммерческие документы»). Если какое-либо положение этих условий противоречит Коммерческим документам сделки, преимущественную силу имеют Коммерческие документы.

1. Использование сайта

• Вы можете пользоваться сайтом, чтобы узнать о нашей продукции и услугах и связаться с нами в законных деловых целях.
• Запрещается злоупотреблять сайтом, в том числе пытаться получить несанкционированный доступ, внедрять вредоносное ПО, массово копировать содержимое или отправлять ложные, вводящие в заблуждение или спам-запросы.
• Мы можем в любое время изменить, приостановить или прекратить работу любой части сайта и ограничить доступ тем, кто нарушает эти условия.

2. Информация о продукции и изображения

• Описания продукции на сайте носят общий и справочный характер. Они не являются обязательной спецификацией или предложением о продаже.
• Некоторые изображения являются ориентировочными или иллюстративными. Фактическая продукция может отличаться по цвету, фактуре, отделке, размеру и упаковке, особенно у натуральных материалов.
• Спецификации, размеры, материалы, сертификаты, минимальные объёмы заказа и упаковка подтверждаются для каждой сделки в Коммерческих документах. Пожалуйста, опирайтесь только на эти подтверждённые сведения.
• Заявления о сертификации или соответствии (например, о компостируемости или пригодности для контакта с пищевыми продуктами) относятся только к конкретным продуктам, на которые предоставлены подтверждающие документы, и только к рынкам и стандартам, указанным в этих документах.

3. Запросы и коммерческие предложения

• Отправка запроса не создаёт обязательств ни для одной из сторон.
• Коммерческое предложение является приглашением к переговорам, если в нём прямо не указано, что это твёрдая оферта.
• Если не указан иной срок, коммерческие предложения действительны 30 дней с даты их составления и зависят от наличия товара, цен на сырьё, валютных курсов и фрахтовых ставок на момент подтверждения заказа.

4. Заказы и заключение договора

Обязывающий договор заключается только после того, как мы письменно подтвердим заказ (например, подписанным счётом-проформой, подтверждением заказа или договором купли-продажи) и получим согласованную предоплату или аккредитив, если в Коммерческих документах не указано иное.

5. Цены, налоги и оплата

• Цены указываются в валюте и на базисе Инкотермс®, указанных в коммерческом предложении.
• Если не указано иное, цены не включают импортные пошлины, налоги и сборы в стране назначения, которые оплачивает покупатель.
• Условия оплаты согласуются для каждого заказа. Обычно мы предлагаем: T/T (банковский перевод) с предоплатой; T/T с частичной предоплатой и оплатой остатка против отгрузочных документов; или безотзывный аккредитив по предъявлении.
• Сайт не принимает онлайн-платежи. Мы никогда не попросим вас оплатить на банковский счёт, отличный от указанного в наших официальных Коммерческих документах. Если вы получили изменённые банковские реквизиты, перед оплатой подтвердите их у нас по телефону.
• Банковские комиссии распределяются в соответствии с Коммерческими документами.

6. Минимальные объёмы, образцы и индивидуализация

• Минимальный объём заказа зависит от продукта, размера, индивидуализации и поставщика и подтверждается в каждом коммерческом предложении.
• Образцы могут быть бесплатными или платными, а также может взиматься плата за курьерскую доставку, что подтверждается для каждого запроса. Одобренные образцы становятся эталоном качества для соответствующего заказа.
• Индивидуализированная продукция (размеры, печать, брендирование, упаковка) изготавливается по спецификации и макету, утверждённым покупателем. Покупатель отвечает за то, чтобы предоставленные им макеты, товарные знаки и маркировка были законными и чтобы у него было право их использовать.

7. Ориентировочные сроки производства и отгрузки

Сроки производства и отгрузки являются ориентировочными, если в Коммерческих документах не указана фиксированная дата. Мы будем сообщать вам о существенных изменениях. Условия поставки, переход рисков и связанные обязанности описаны в нашей Политика доставки и согласованном базисе Инкотермс®.

8. Соответствие продукции и претензии

Мы работаем с производителями, чтобы поставлять товар, соответствующий согласованной спецификации и утверждённым образцам. Порядок сообщения о повреждениях, недостаче или несоответствии изложен в нашей Политика возврата и возмещения и в Коммерческих документах.

9. Интеллектуальная собственность

Содержимое сайта, включая тексты, макет, графику, логотипы и наши собственные фотографии, принадлежит нам или нашим лицензиарам. Вы можете просматривать и распечатывать страницы для собственной деловой оценки. Без нашего письменного разрешения запрещается воспроизводить, повторно публиковать или коммерчески использовать содержимое сайта. Изображения третьих лиц остаются собственностью их владельцев.

10. Сторонние ссылки и сервисы

Сайт содержит ссылки на сторонние сервисы или встраивает их, например WhatsApp, LinkedIn и YouTube. Мы не несём ответственности за их содержимое, доступность или практику.

11. Ограничение ответственности

• Сайт предоставляется «как есть». В пределах, допускаемых законом, мы не гарантируем его бесперебойную и безошибочную работу или отсутствие вредоносных компонентов.
• В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю бизнеса или данных, возникшие в результате использования сайта или доверия к его содержимому.
• Наша ответственность по любой сделке определяется Коммерческими документами этой сделки.
• Ничто в настоящих условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по применимому законодательству.

12. Возмещение

Если вы используете сайт с нарушением этих условий или предоставляете нам макеты, товарные знаки или сведения, нарушающие права других лиц, вы обязуетесь возместить нам разумные убытки и расходы, понесённые нами в прямой связи с этим, в пределах, допускаемых законом.

13. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или неисполнение, вызванные событиями вне её разумного контроля, такими как стихийные бедствия, эпидемии, война, действия властей, сбои в работе портов или таможни, забастовки или сбои у перевозчиков и коммунальных служб. Пострадавшая сторона незамедлительно уведомляет другую и принимает разумные меры для ограничения последствий. Особые условия о форс-мажоре для сделки указываются в Коммерческих документах.

14. Применимое право и споры

Настоящие условия использования сайта регулируются законодательством Индии. Стороны сначала попытаются урегулировать любой спор путём добросовестных переговоров. Если это не удастся, спор подлежит рассмотрению в судах города Гуруграм, штат Харьяна, Индия. Применимое право и порядок разрешения споров по каждой сделке (который может включать арбитраж) указываются в её Коммерческих документах.

15. Изменения настоящих условий

Мы можем время от времени обновлять эти условия. Применяется версия, опубликованная на этой странице на момент использования вами сайта.

16. Контакты

Sevedika Global
Sector 47, Sohna Road, Gurgaon (Gurugram), Haryana 122018, Индия
Эл. почта: info@sevedika.com
Телефон / WhatsApp: +91 96547 88143

См. также: Политика доставки · Политика возврата и возмещения · Политика конфиденциальности

Настоящая Политика доставки объясняет, как Sevedika Global готовит и отгружает экспортные заказы и образцы. Конкретный базис поставки, указанное место, расходы, страхование, переход рисков и сроки по каждому заказу согласуются в его Коммерческих документах (коммерческое предложение, счёт-проформа, заказ на покупку или договор купли-продажи). Если они отличаются от этой политики, преимущественную силу имеют Коммерческие документы.

1. Подтверждение и обработка заказа

Планирование отгрузки начинается после письменного подтверждения заказа и получения согласованной предоплаты или открытия аккредитива. Затем мы подтверждаем график производства, требования к упаковке и отгрузочные документы, необходимые для вашего рынка.

2. Сроки производства

Сроки зависят от продукта, объёма, индивидуализации, мощностей поставщика и сезона и указываются в каждом коммерческом предложении или подтверждении заказа. Это ориентировочные сроки, если в Коммерческих документах не указана фиксированная дата. Мы своевременно сообщим вам о любых ожидаемых изменениях.

3. Упаковка и подготовка

• Товары упаковываются в экспортные коробки, подходящие для продукта и вида транспорта, с согласованным количеством в упаковке, маркировкой коробок и этикетками.
• Паллетирование, термоусадочная плёнка, специальная маркировка или упаковка под собственной маркой возможны при предварительном согласовании.
• Предотгрузочные проверки проводятся по утверждённому образцу и спецификации. Инспекция третьей стороной может быть организована по запросу и за счёт покупателя, если не согласовано иное.

4. Условия поставки (Инкотермс®)

Мы предлагаем цены на следующих базисах Инкотермс® 2020, как указано в каждом коммерческом предложении:

• EXW (Ex Works / франко-завод): товар предоставляется в распоряжение покупателя в указанном месте в Индии. Покупатель организует и оплачивает погрузку, экспортное таможенное оформление, основную перевозку, страхование и импорт и несёт риски с момента предоставления товара.
• FOB (Free On Board / франко-борт): мы поставляем товар на борт судна, указанного покупателем, в согласованном порту Индии и выполняем экспортное таможенное оформление. Риски переходят к покупателю, как только товар находится на борту. FOB применяется к морскому и внутреннему водному транспорту.
• CIF (Cost, Insurance and Freight / стоимость, страхование и фрахт): мы организуем и оплачиваем морской фрахт и минимальное страхование до согласованного порта назначения. Риски переходят к покупателю, как только товар погружен на борт в порту отгрузки. Покупателям, которым нужно более широкое страховое покрытие, следует запросить его или организовать самостоятельно.

Ни один базис Инкотермс® не подходит для всех заказов. Обязанности каждой стороны определяются базисом, его редакцией и указанным местом, согласованными в Коммерческих документах.

5. Способы отгрузки

Коммерческие заказы обычно отправляются морем полными контейнерами (FCL) или сборными грузами (LCL). По запросу возможна авиаперевозка. Перевозчики и экспедиторы выбираются для каждой отгрузки или назначаются покупателем в зависимости от базиса Инкотермс®.

6. Сроки транзита

Сроки транзита зависят от пункта назначения, маршрута, расписания перевозчиков, перевалки, загруженности портов, таможенного оформления и погоды. Любой названный нами срок транзита является оценкой перевозчика, а не гарантированной датой доставки.

7. Подтверждение отгрузки и отслеживание

После отгрузки мы сообщаем данные об отправке и номер коносамента или авианакладной, по которому можно отследить груз у перевозчика, если он предоставляет такую возможность.

8. Экспортные документы и таможня

• Мы готовим или координируем экспортные документы, согласованные для заказа: обычно коммерческий счёт-фактуру, упаковочный лист и коносамент или авианакладную, а при необходимости и наличии также сертификат происхождения, фитосанитарный сертификат или сертификат фумигации и протоколы испытаний продукции.
• Пожалуйста, сообщите нам до подтверждения заказа, какие документы требуются в вашей стране или вашему клиенту. Дополнительные документы могут повлиять на стоимость и сроки.
• Мы выполняем экспортное таможенное оформление в Индии, если этого требует базис Инкотермс®.

9. Импортные пошлины и обязанности покупателя

• Если не согласовано иное, покупатель отвечает за импортное таможенное оформление, импортные пошлины, налоги, портовые и терминальные сборы в стране назначения, а также за импортные лицензии и разрешения.
• Покупатель отвечает за соответствие продукции, материалов, маркировки и любых заявлений законодательству страны назначения.
• Расходы, вызванные неверными данными грузополучателя, отсутствием импортных разрешений или несвоевременным вывозом груза (например, демередж и детеншн), несёт покупатель, если они возникли не по нашей вине.

10. Адрес доставки и данные грузополучателя

Пожалуйста, предоставьте полные и точные данные грузополучателя, уведомляемой стороны и доставки до отгрузки. Изменения после оформления документов могут привести к задержкам и дополнительным сборам.

11. Задержки

Мы не несём ответственности за задержки, вызванные перевозчиками, портовыми или таможенными органами, погодой или другими событиями вне нашего разумного контроля. Мы будем держать вас в курсе и работать с перевозчиком над сокращением последствий.

12. Повреждённые, утерянные или недопоставленные грузы

• Пожалуйста, осмотрите товар по прибытии. До подписания отметьте любые видимые повреждения или недостачу в накладной или документах перевозчика и сфотографируйте их.
• Сообщите нам письменно и с доказательствами в сроки, указанные в нашей Политика возврата и возмещения.
• Если по согласованному базису Инкотермс® риски перешли к покупателю, претензии по утрате или повреждению в пути обычно предъявляются перевозчику или страховщику груза. Мы окажем разумную поддержку, включая предоставление документов.

13. Образцы

Образцы обычно отправляются международной курьерской службой. Стоимость образцов и курьерской доставки подтверждается для каждого запроса; их может предоплатить покупатель или отправка может быть оформлена на его курьерский аккаунт. Сроки курьерской доставки ориентировочные, а импортные пошлины и налоги на образцы оплачивает получатель.

14. Поставки внутри Индии

Наш основной профиль: экспорт. Если мы соглашаемся на поставку внутри Индии, условия доставки, фрахт и применимые налоги подтверждаются в коммерческом предложении.

15. Контакты

Sevedika Global
Sector 47, Sohna Road, Gurgaon (Gurugram), Haryana 122018, Индия
Эл. почта: info@sevedika.com
Телефон / WhatsApp: +91 96547 88143

См. также: Политика возврата и возмещения · Условия использования

Настоящая политика объясняет, как Sevedika Global обрабатывает отмены, претензии, возвраты и возмещения по заказам между компаниями. Она применяется вместе с Коммерческими документами каждого заказа, которые имеют преимущественную силу при расхождениях. Ничто в этой политике не лишает вас прав, которые предоставлены вам применимым законодательством и от которых нельзя отказаться.

1. Запросы и коммерческие предложения

Вы можете отозвать запрос или отклонить коммерческое предложение в любое время до подтверждения заказа бесплатно.

2. Отмена подтверждённого заказа

• Если вам нужно отменить или изменить подтверждённый заказ, как можно скорее сообщите нам об этом в письменной форме.
• До начала производства: мы отменим заказ и вернём полученную предоплату за вычетом уже понесённых и принятых расходов (например, закупленных материалов, печатных форм, пресс-форм, образцов и банковских комиссий), которые мы перечислим.
• После начала производства: отмена возможна только по соглашению сторон. Расходы будут отражать понесённые затраты и выполненные работы, а для индивидуализированной продукции также стоимость товара, который нельзя перепродать.
• Заказы, оплачиваемые аккредитивом, также подчиняются условиям аккредитива.

3. Образцы

Образцы предоставляются для оценки и, как правило, возврату не подлежат. Если образец пришёл повреждённым или явно не соответствует описанию, сообщите нам в течение 7 дней после получения, и мы по возможности организуем замену.

4. Стандартная и индивидуализированная продукция

Стандартная и индивидуализированная продукция подпадает под описанный ниже порядок претензий в случае повреждений при перевозке, дефектов, несоответствия, ошибочных позиций и недостачи. Индивидуализированная продукция, изготовленная по утверждённой вами спецификации, макету или образцу, не подлежит возврату только потому, что она вам больше не нужна, но на неё распространяется порядок претензий, если она не соответствует утверждённому.

5. По каким основаниям можно предъявить претензию

• Повреждение: товар повреждён до перехода рисков к вам или из-за ненадлежащей упаковки.
• Дефекты или несоответствие: товар существенно не соответствует согласованной спецификации или утверждённому образцу.
• Неверный товар или количество: позиции или количество отличаются от заказа и отгрузочных документов.
• Утрата, повреждение или недостача при перевозке: рассматриваются в соответствии с нашей Политика доставки; если риски уже перешли к вам, основная претензия обычно предъявляется перевозчику или страховщику, и мы окажем поддержку.

6. Сроки уведомления

• Видимые повреждения или недостача: отметьте их в документах о доставке и письменно сообщите нам в течение 7 дней после доставки на ваш объект или склад.
• Дефекты или несоответствие, не видимые при приёмке: письменно сообщите нам в течение 30 дней после доставки и до того, как товар будет использован, переработан, изменён или перепродан.
• Если в Коммерческих документах согласованы иные сроки, применяются они.

7. Какие доказательства мы можем запросить

• Номер заказа, счёт и номер коносамента или авианакладной.
• Чёткие фотографии или видео товара, коробок, этикеток, маркировки и данных о партии.
• Документ о доставке с отметками, сделанными при приёмке.
• Количество затронутого товара и условия его хранения.
• Акт инспекции или сюрвейерский отчёт, если сумма претензии это оправдывает.
• Образцы затронутого товара, если мы их запросим.

8. Рассмотрение

Мы изучаем доказательства вместе с производителем и при необходимости организуем инспекцию. Пожалуйста, сохраните затронутый товар и упаковку неиспользованными до урегулирования претензии. Мы стараемся дать первый ответ в течение 5 рабочих дней после получения полной претензии.

9. Варианты урегулирования

Если претензия принята, мы согласуем с вами подходящий способ урегулирования, например:

• замену затронутого товара с отправкой в следующей или отдельной партии;
• кредит-ноту в счёт будущих заказов;
• частичное возмещение (например, снижение цены при незначительном несоответствии); или
• полное возмещение стоимости затронутого товара.

10. Возврат товара

Товар можно вернуть только с нашего предварительного письменного разрешения, в котором будут указаны адрес, способ и документы для возврата. По принятым претензиям мы оплачиваем согласованную стоимость обратной перевозки. Несогласованные возвраты могут быть не приняты.

11. Возмещение средств

• Возмещение выплачивается банковским переводом на счёт, с которого поступила оплата, в исходной валюте.
• Мы стараемся обработать согласованное возмещение в течение 15 рабочих дней после согласования способа урегулирования. Сроки обработки в вашем банке от нас не зависят.
• Банковские комиссии и курсовые разницы распределяются в соответствии с Коммерческими документами.

12. Фрахт, пошлины и другие расходы

По принятым претензиям, возникшим по нашей вине, мы обсудим возмещение разумных расходов на перевозку затронутого товара. Импортные пошлины, налоги и сборы в стране назначения, как правило, нами не возмещаются, поскольку они уплачиваются третьим лицам; если в вашей стране возможен возврат пошлин, мы предоставим документы для вашего заявления.

13. Когда претензия может быть не принята

С учётом применимого законодательства и Коммерческих документов претензия может быть не принята, если:

• она заявлена после указанных выше сроков без уважительной причины;
• товар после доставки использовался, перерабатывался, изменялся либо хранился или обрабатывался ненадлежащим образом;
• проблема находится в пределах допусков, согласованных в спецификации, или отражает естественные различия цвета или фактуры натуральных материалов;
• проблема вызвана спецификациями, макетами или сведениями, предоставленными покупателем; или
• утрата или повреждение произошли после перехода рисков к покупателю и не связаны с нашей упаковкой.

14. Эскалация

Если наш ответ на претензию вас не устраивает, попросите о её пересмотре руководством, ответив на письмо по претензии. Если вопрос не решён, применяются условия разрешения споров из Коммерческих документов.

15. Как подать претензию

Напишите на info@sevedika.com с темой «Claim – [номер вашего заказа]» и приложите перечисленные выше доказательства. Вы также можете позвонить или написать в WhatsApp по номеру +91 96547 88143, чтобы предупредить нас о претензии.

Sevedika Global
Sector 47, Sohna Road, Gurgaon (Gurugram), Haryana 122018, Индия
Эл. почта: info@sevedika.com
Телефон / WhatsApp: +91 96547 88143

См. также: Политика доставки · Условия использования

Настоящая Политика объясняет, какие файлы cookie и аналогичные технологии использует sevedika.com. Она основана на проверке кода сайта.

1. Что такое файлы cookie

Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на вашем устройстве. К аналогичным технологиям относятся локальное и сеансовое хранилище браузера. Они могут быть необходимы для работы сайта или использоваться для настроек, аналитики и рекламы.

2. Кратко

• Код нашего сайта не устанавливает файлы cookie и не использует локальное или сеансовое хранилище.
• Мы не используем инструменты аналитики, рекламы, пиксели отслеживания социальных сетей или ремаркетинга.
• Поэтому мы не показываем баннер согласия на cookie. Если это изменится, мы обновим эту политику и запросим ваше согласие до установки любых необязательных файлов cookie.

3. Сторонние сервисы

Некоторые страницы загружают содержимое от третьих лиц. В этом случае ваш браузер подключается к этим сервисам, которые получают ваш IP-адрес и сведения о браузере. Каждый поставщик сам отвечает за использование файлов cookie и данных согласно своей политике конфиденциальности.

4. Строго необходимые технологии

Любые cookie, устанавливаемые нашим хостинг-провайдером или поставщиком безопасности для безопасной работы сайта, являются строго необходимыми. Их блокировка в браузере может нарушить работу частей сайта.

5. Управление cookie в браузере

Вы можете просматривать, блокировать или удалять cookie в настройках браузера. Большинство браузеров также позволяют блокировать сторонние cookie или пользоваться приватным режимом. Справка: Chrome, Firefox, Safari, Edge.

6. Изменения настоящей политики

Если мы добавим аналитику, рекламу или другие необязательные технологии, мы сначала обновим эту политику и предоставим возможность принять или отклонить их одинаково легко, а также изменить свой выбор позже.

7. Контакты

Sevedika Global
Sector 47, Sohna Road, Gurgaon (Gurugram), Haryana 122018, Индия
Эл. почта: info@sevedika.com
Телефон / WhatsApp: +91 96547 88143

См. также: Политика конфиденциальности